在使用Internet信息服务（IIS）的过程中，管理员有时会遇到默认FTP站点意外停止，且尝试重新启动时失败的问题。这通常会导致FTP服务中断，影响文件传输。本文将系统性地分析常见原因并提供详细的解决方案。

问题原因分析

导致默认FTP站点停止且无法启动的原因多种多样，主要包括：

1. 端口冲突：FTP默认使用端口21，若该端口被其他应用程序（如其他FTP服务器、安全软件或恶意程序）占用，站点将无法启动。
2. 服务依赖项故障：IIS FTP服务依赖于其他Windows服务，如“Web客户端”或“Windows进程激活服务”。如果这些服务未运行或配置错误，FTP站点会启动失败。
3. 权限问题：FTP站点目录的访问权限设置不当，或运行IIS的账户（如IIS_IUSRS）缺乏必要权限，可能导致启动失败。
4. 配置损坏：IIS或FTP站点的元数据库（配置文件）可能因意外操作或软件冲突而损坏。
5. 防火墙或安全软件阻止：Windows防火墙或第三方安全软件可能阻止FTP端口的通信。
6. IIS组件未正确安装：FTP服务器角色或相关功能可能未完整安装或已损坏。

解决步骤

请按以下顺序排查和解决问题：

步骤1：检查端口占用
- 打开命令提示符（以管理员身份运行），输入命令：netstat -ano | findstr :21。
- 如果端口21被占用（显示非IIS进程的PID），请终止占用进程或为FTP站点更改端口（在IIS管理器中右键点击站点→“绑定”中修改）。

步骤2：验证服务依赖项
- 按Win + R，输入services.msc打开服务管理器。
- 确保以下服务状态为“正在运行”：
- Web客户端

• Windows进程激活服务

• IIS管理服务

• 如有服务停止，右键启动并设置为“自动”启动类型。

步骤3：修复权限
- 导航到FTP站点对应的物理目录（默认为%SystemDrive%\inetpub\ftproot）。
- 右键点击目录→“属性”→“安全”选项卡，确保IIS_IUSRS和IUSR账户具有读取/写入权限（根据需求设置）。
- 在IIS管理器中，点击FTP站点→“FTP授权规则”，检查是否配置了允许相应用户访问的规则。

步骤4：重置IIS配置
- 以管理员身份打开命令提示符，运行：iisreset /restart尝试重启所有IIS服务。
- 如果问题依旧，可尝试使用%windir%\system32\inetsrv\appcmd.exe工具修复，或通过“控制面板”→“程序”→“启用或关闭Windows功能”重新安装IIS和FTP组件。

步骤5：检查防火墙与安全软件
- 在Windows防火墙中，确保允许FTP流量（控制面板→Windows Defender防火墙→允许应用或功能通过Windows Defender防火墙）。
- 临时禁用第三方安全软件测试是否冲突。

步骤6：查看事件日志获取详细错误
- 打开“事件查看器”（eventvwr.msc），导航到“Windows日志”→“应用程序”，筛选来源为“IIS-FTP”或“IIS-W3SVC”的错误事件，根据具体错误代码进一步排查。

步骤7：重建FTP站点
- 如果以上步骤无效，可考虑备份后删除默认FTP站点，在IIS管理器中新建一个FTP站点，重新配置物理路径、绑定和权限。

预防建议

• 定期更新Windows和IIS组件，安装安全补丁。
• 修改默认FTP端口以增强安全性并减少冲突。
• 使用专用账户而非高权限账户运行FTP服务。
• 定期备份IIS配置（通过IIS管理器中的“共享配置”功能或导出应用池/站点）。

通过上述系统性排查，大多数FTP站点无法启动的问题都能得到解决。若问题仍存在，可能需要深入分析系统日志或联系专业技术支持。